Bestell- und Retournierungsbedingungen
Wir sind stets bemüht die Erwartungen unserer Kund:innen zu übertreffen und Ihren Kindern ein Erlebnis zu bieten. Sollte es einmal passieren, dass ein Produkt nicht ganz heil bei Ihnen ankommt, bieten wir Ihnen zu den folgenden Modalitäten Rücksendungen, Rückgaben und Tausch an.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die wir als Unternehmer unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel wie z.B. Online-Bestellung mit unseren Kunden schließen. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden nur im Fall unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung anerkannt.
2. Verkäufer
Verkäufer ist
Name/Firma des Unternehmers: Alexander Miklós Selfpublishing (im Folgenden: kurz „Verkäufer“ genannt)
Geografische Anschrift: 2485 Wampersdorf, Wiener Straße 8
Telefon: +43 677 619 133 63
E-Mail-Adresse: office@abenteuerlesen.at
3. Preise
3.1 Als Kaufpreis für die bestellten Waren und Dienstleistungen gilt jener als vereinbart, der sich aus den aktuellen Angaben auf unserer Web-Seite oder aus unseren Prospekten, Preislisten etc. ergibt.
3.2 Alle Preise verstehen sich, so nicht anders gekennzeichnet, exklusive Mehrwertsteuer. Die Kosten des Versands sind in den Preisen nicht enthalten und richten sich nach der angegebenen Lieferadresse des Kunden.
3.3 Allfällige Import- oder Exportspesen (z.B. Zoll) gehen zu Lasten des Kunden.
4. Vertragsabschluss
4.1. Die Bestellung des Kunden gilt als bindendes Angebot und Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellte Ware und/oder Leistung. Der Kaufvertrag kommt dadurch zustande, dass der Verkäufer die Bestellung entweder ausdrücklich annimmt oder ihr durch Versenden der bestellten Ware tatsächlich entspricht, und zwar jeweils binnen 14 Tagen ab Einlangen beim Verkäufer. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kunde nicht mehr gebunden und gilt der Kaufvertrag als nicht zustande gekommen.
5. Lieferung
5.1 Der Verkäufer führt Bestellungen ohne unnötigen Aufschub aus. Stößt die fristgerechte Ausführung einer Bestellung aus besonderen Gründen (z.B. bei Notwendigkeit der Beschaffung der bestellten Ware) auf Schwierigkeiten, kann sich die Lieferung verzögern.
5.2 Bei Nichtverfügbarkeit des Kaufgegenstands wird dies dem Kunden ohne Aufschub ab Kenntnis mitgeteilt, und der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten. Ansprüche des Kunden aus der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung sind ausgeschlossen.
5.3 Gefahr und Zufall gehen im Zeitpunkt der Übergabe des Kaufgegenstandes vom Verkäufer an den mit der Zustellung Beauftragten auf den Kunden über.
6. Zahlung, Fälligkeit und Verzug
6.1 Der Kunde hat den Kaufpreis spesenfrei und ohne jeden Abzug sofort über eine der verfügbaren Zahlungsarten zu bezahlen. Eine Aufrechnung mit Forderungen des Kunden gegen den Verkäufer ist nicht zulässig.
6.2 Im Fall des Verzugs gehen alle mit der Eintreibung der Forderungen verbundenen Aufwendungen wie Mahnspesen und die Kosten einer gerichtlichen und/oder außergerichtlichen Rechtsvertretung zu Lasten des Kunden. Eine Verpflichtung des Verkäufers zur Mahnung besteht nicht.
7. Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer des Kaufgegenstands. Sollte ein Dritter im Rahmen eines Exekutions- oder Insolvenzverfahrens auf den Kaufgegenstand greifen, hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich davon schriftlich zu benachrichtigen und den Dritten auf das Eigentum des Verkäufers aufmerksam zu machen.
8. Bestellungen im Zuge von Autorenlesung in der Volksschule
Die Teilnehmer:innen der Autorenlesung in der Volksschule (Schüler:innen) erhalten vom Autor Informationen zu den Büchern und die Möglichkeiten, um in den Tagen darauf eine Bestellung (durch eine berechtigte Person) durchzuführen. Das kann über ein physisch auszufüllendes Bestellformular erfolgen, zu dem das passende Bargeld beim Klassenlehrer/der Klassenlehrerin abgegeben, vom Autor abgeholt und innerhalb von 2 Werktagen kontrolliert wird. Zusätzlich kann die Möglichkeit geboten werden über einen besonderen Link online über die Website des Autors zu bestellen und zu bezahlen. Der Bestellzeitraum im Zuge einer Autorenlesung in der Volksschule ist in der Regel 6 Kalendertage nach der Autorenlesung.
Ungeachtet des Kanals werden die vollständigen Lieferungen ohne Zusatzkosten für die Schule oder den/die Besteller:in durch den Autor persönlich in die Schule der Autorenlesung gebracht. Der Lieferzeitraum ist in der Regel 6-8 Werktage nach dem Ende der Bestellzeitraums = ca. 14 Tage nach der Autorenlesung, außer es wurde etwas anderes zwischen dem Autor und der Schulleitung vereinbart. Alle Bestellungen werden nach bestem Wissen und gewissen bearbeitet, zusammengestellt, verpackt und mit viel Liebe vorbereitet. Trotzdem kann es passieren, dass einmal etwas schief geht. Sollte das der Fall sein, melden Sie sich bitte bei mir. Wir werden eine Lösung finden.
9. Widerrufssrecht
9.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
9.2 Im Fall des Rücktritts hat der Verkäufer die vom Kunden geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Kunden auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen.
9.3 Der Kunde hat im Fall des Rücktritts die empfangenen Leistungen unverzüglich zurückzustellen und Alexander Miklós ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Werts der Leistung, zu zahlen; die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Ein Rückbehaltungsrecht steht dem Kunden nicht zu. Weiters hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Kaufgegenstandes zu tragen.
10. Gewährleistung und Haftung
10.1 Die Haftung für allfällige Mängel der Kaufsache richtet sich nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Der Verkäufer ist jedoch zunächst jedenfalls zum Austausch bzw. zum Ersatz des Fehlenden berechtigt. Ein Preisminderungsanspruch kann erst nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Verbesserungsfrist begehrt werden. Die mangelhafte Ware ist vom Kunden unverzüglich zurückzusenden. Für darüber hinausgehende Ansprüche, insbesondere für Schadenersatzansprüche jeder Art (Mangelfolgeschäden), einschließlich des entgangenem Gewinns, eines Verzögerungsschadens etc. haftet der Verkäufer nur im Fall des Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit.
10.2 Dieser Haftungsausschluss gilt – im Rahmen des gesetzlich Erlaubten – auch für eine allfällige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Ansprüche gegen Mitarbeiter, Dienstnehmer, Organe oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
10.3 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für technische Störungen beim Betrieb des Web-Shops. Er behält sich auch eine Einstellung des Betriebs jederzeit vor; dies jedoch unbeschadet einer ordnungsgemäßen Abwicklung bereits erfolgter Vertragsabschlüsse.
11. Datenschutz und Werbung
Der Kunde willigt darin ein, dass der Verkäufer und seine Erfüllungsgehilfen dessen personenbezogene Daten wie Vorname, Nachname, PLZ, Adresse, Telefonnummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Internet-Adresse, Geburtsdatum, Bankverbindungen für Zwecke des Abschlusses und der Abwicklung des Vertragsverhältnisses sowie für eigene Werbezwecke automationsunterstützt ermittelt, speichert, verarbeitet und sonst verwendet und ihm elektronische Post zu Werbezwecken zusendet; der Kunde kann diese Einwilligungen jederzeit widerrufen.
12. Rechte Dritter (Urheberrechte)
12.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass am Kaufgegenstand Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte und sonstige Immaterialgüterrechte bestehen. Er verpflichtet sich, den Kaufgegenstand nur im Rahmen des vertraglich und/oder gesetzlich Erlaubten zu verwenden und allfällige Lizenzbedingungen strikt einzuhalten. Dies gilt insbesondere für Sprachwerke, einschließlich Software, Datenbanken sowie Bild- und/oder Tonträger.
12.2 Der vorstehende Punkt 12.1 gilt für Rechte des Verkäufers an dessen Web-Seite und deren Inhalten wie Texte, Grafiken, Logos, Marken, Titel, Programme, Preiszusammenstellungen, Datenbanken und sonstige Leistungen entsprechend.
13. Erfüllungsort, anwendbares Recht, Teilnichtigkeit und Gerichtsstand
13.1 Erfüllungsort ist die Großgemeinde Pottendorf (Wampersdorf); es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen oder nichtig sind, behalten die übrigen Bestimmungen gleichwohl ihre Wirksamkeit.
14. Rücksendungen
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden und sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, mit persönlicher Widmung und/oder Signierung
- Geschenkgutscheine
- Heruntergeladene Produkte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
15. Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
16. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie in einem verhältnismäßigen Zeitraum noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@abenteuerlesen.at.
17. Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
18. Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt, die gleich nach dem Eintreffen der Ware reklamiert wurden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an bestellung@abenteuerlesen.at und schicken Sie den Artikel an: Alexander Miklós, Wiener Straße 8, Wampersdorf, 2485, Österreich.
19. Versandkosten Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt an: Wiener Straße 8, Wampersdorf, 2485, Österreich.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen von Ihnen zu entrichten. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sollte das Paket nicht entsprechend freigemacht worden sein.
20. Generelle Hinweise
Berücksichtigen Sie, dass die Versandzeit für den umgetauschte Artikel je nach Versandart und Versandland variieren kann.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
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Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Retournierungen und Rückerstattungen unter bestellung@abenteuerlesen.at
